O CRM no atendimento pré e pós-venda de uma concessionária

As concessionárias de automóveis lidam com um sem número de clientes e de produtos, dos mais variados tipo e preços. E neste mercado, conhecer o seu cliente é um diferencial. O CRM (Customer Relationship Management) para Concessionárias vem para ajudar a organizar, de maneira fácil e rápida, o relacionamento entre a empresa e seus clientes através do intercâmbio de grandes volumes de informação entre estes.

Assim, surge um vínculo entre o cliente e a empresa, o primeiro se tornando mais do que um mero consumidor por meio da fidelização. Com isso, as concessionárias podem levar ao cliente o que procura e eles podem voltar para a concessionária com a certeza de que será atendido de acordo com suas exigências.

A Big Solutions, que trabalha com o mercado automotivo desde 1997, sabendo da dificuldade em organizar e gerenciar tais informações, resolveu transformar em tecnologia seus quase 10 anos de experiência no ramo. Criou então um sistema de CRM, verificando a segmentação e trazendo fidelização, uma melhoria no relacionamento entre o consumidor e a empresa. A Big Solutions foi pioneira neste ramo, lançando um sistema próprio de CRM para Concessionárias.

Pensando nestas necessidades, a Big Solutions criou o Microsoft Business Solutions para auxiliar as concessionárias a gerenciar suas funções e seus atendimentos, de maneira prática e rápida, melhorando seu relacionamento com o cliente. O sistema é voltado especialmente para o setor automotivo e é facilmente incorporado a empresa, podendo se adaptar a outros recursos já existentes nesta. Além disso, o Microsoft Business Solutions é de fácil utilização por ter uma interface simples e auto-explicativa, simplificando o acesso dos clientes e dos funcionários. Com isso, o Microsoft Business Solution é a solução ideal para pequenas, médias e grandes empresas.